ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
- Старт
Входит 1 месяц хранения записей. - Профи
Входит 12 месяцев хранения записей.
Запись разговоров
Запись телефонных разговоров по IP-телефонии - это безопасный и надежный метод записи двустороннего разговора в облаке. При этом даже с учетом развития современных технологий, записывать телефонные разговоры довольно сложно, если у вас нет нужных инструментов. Однако используя Виртуальную АТС «СанСим», вы можете легко включить функцию записи звонков и фиксировать каждое обращение в вашу компанию.
Все записанные разговоры хранятся в собственном дата-центре надежно защищенном от какого-либо внешнего вмешательства. При этом вы можете просматривать, воспроизводить и скачивать сохраненные файлы прямо в Личном кабинете, используя встроенные средства воспроизведения.
В рамках тарифного плана «Виртуальная АТС» вы можете записывать разговоры любой длительности и хранить записи до 12 месяцев совершенно бесплатно – услуга уже входит в абонентскую плату за тариф.
Ну а для более длительного хранения вы можете скачать запись в формате .wav с отличным качеством звука себе на компьютер.
Запись исходящих звонков с SIM-карт
Услуга позволяет автоматически записывать исходящие вызовы, совершаемые с мобильных линий на договоре с виртуальной АТС.
Важные условия:
Услугу можно подключить в Личном кабинете в разделе "ВАТС и номера", на мобильном номере.
Услуга "Запись исходящих звонков с SIM-карт" доступна только при наличии городского номера на договоре. Запись разговоров на SIM-картах можно подключить после активации услуги записи разговоров на городском номере, который установлен в качестве АОН. Запись работает только при нахождении в домашнем регионе.
В случае изменения АОН с городского на мобильный запись разговора прекращает осуществляться до момента, пока опять не будет установлен городской АОН. При этом услуга продолжит тарифицироваться до тех пор, пока абонент не отключит ее в своем Личном кабинете.
Для абонентов на базе сети «Билайн» услуга подключается в течении 24 часов с момента активации.
Стоимость: 99 руб./мес.Преимущества
использования
- Отслеживание качества продаж по телефону, а также оказания услуг поддержки клиентов менеджерами вашей компании.
- Повышение уровня обслуживания клиентов и детальная проработка обращений в случае возникновения нестандартных ситуаций.
- Минимизация юридических рисков при получении каких-либо обязательств по телефону.
- Официально зафиксируйте важные обсуждения, которые могут быть пересмотрены позже.
Эффективно
сочетается с услугой
Распределение вызовов
Выберите нужную схему распределения звонков и ни одно обращение не пройдет мимо вас!
ПодробнееКороткие номера
Назначьте каждому сотруднику короткий номер для быстрого соединения и ваши клиенты смогут самостоятельно дозвониться до нужного специалиста простым набором цифр.
ПодробнееВнимание!
Согласно законодательству Российской Федерации, абонент должен заранее предупредить собеседника о записи разговора. Для удобства использования услуги, в Виртуальной АТС «СанСим» установлен сервис предупреждения о записи телефонного разговора. Также вы можете записать и загрузить в Личном кабинете аудиофайл с собственным предупреждением, либо отключить уведомление.
