Москва
Отдел продаж: +7-495-10-10-495
Отдел поддержки: +7-495-09-09-495

Условия

Условия оказания услуг АО «СанСим»

Дата публикации 2020-03-31

  1. Определения

Для целей настоящих Условий используются следующие основные понятия и определения:

«Абонент» - физическое лицо (гражданин), с которым заключён Договор (физическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты).

«Абонентская плата» - размер платежа Абонента за определенный (Расчетный) период, являющийся постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных Услуг.

«Абонентский номер» - телефонный номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) оконечный элемент сети связи и выделяемый Оператором Абоненту на основании Договора из ресурса нумерации географически определяемой зоны нумерации (АВС).

«Абонентское устройство» - находящееся во владении Абонента техническое средство, включая программное обеспечение, обеспечивающее Абоненту доступ к Услугам Оператора и Партнеров. Абонентское устройство должно содержать приложения, позволяющие работать с технологиями, указанными в Тарифном плане и/или указанные Оператором и/или Партнерами, с помощью которых осуществляется оказание Услуг.

«Баланс Электронного (лицевого) счета Абонента» - величина, определяемая расчётным путём на основании данных Лицевого счёта Абонента, как разность между стоимостью потреблённых Абонентом Услуг и произведённой Абонентом оплаты.

«Биллинговая система» - автоматизированная система расчетов Оператора, предназначенная для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты Услуг.

«Блокировка номера» - полное или частичное приостановление оказания Услуг (т.е. ограничение доступа к части определённых Услуг), произведенное Оператором по инициативе Абонента или Оператора в порядке и на условиях, определяемых Договором.

«Договор» - соглашение между Абонентом и Оператором, заключенное в порядке, определенном настоящими Условиями. Информационная карта/анкета-заявление (далее также - инфокарта), настоящие Условия, условия принятых в рамках Договора и Условий публичных оферт, выбранный Абонентом Тарифный план, сформированные, поданные и принятые через Личный кабинет заявления и дополнительные соглашения являются единым договором. В рамках настоящих Условий под договорами понимаются также Договоры, заключаемые с Абонентом Оператором от имени Партнеров (Операторов внутризоновой, междугородней, международной связи на оказание Услуг связи, иных услуг, и/или третьих лиц, оказывающих Услуги, технологически неразрывно связанные с Услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности).

«Дополнительные услуги» - услуги, оказываемые Оператором и/или Партнерами непосредственно и/или с привлечением третьих лиц, технологически неразрывно связанные с Услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности; услуга по выбору Абонентского номера.

«Единица тарификации» - единица продолжительности соединения, объема Услуг, объема переданной (полученной) с использованием Абонентского устройства информации, а также каждый запрос Абонента, стоимость и порядок оплаты которых определяются Тарифным планом Абонента или дополнительным соглашением к Договору.

«Единовременный платеж» - установленный Оператором самостоятельно или по согласованию с Партнерами и указанный в Тарифном плане или иной неотъемлемой части Договора или на Сайте Оператора и взимаемый однократно платеж. Вид единовременного платежа, его размер, порядок и срок уплаты указывается в Тарифном плане или на Сайте Оператора.

«Идентификатор» - логин, пароль, документ, слово, последовательность символов (букв, цифр) или иная информация, используемые Оператором для идентификации Абонента при заключении, изменении Договора, подключения, изменения Услуг, управления Услугами.

«Кредитный лимит» - допустимый объем возможных к предоставлению Услуг, устанавливаемый Оператором при постоплатной системе оплаты, выраженный в денежном эквиваленте, который Оператор может предоставить Абоненту в течение Расчетного периода, а при смешанной системе оплаты - допустимый объем возможных к предоставлению Услуг, выраженный в денежном эквиваленте, который Оператор может предоставить Абоненту в течение Расчетного периода при достижении Баланса Электронного (лицевого) счета Абонента значения, равного «нулю» или любому отрицательному значению. Размер Кредитного лимита может быть установлен в Тарифном плане или установлен Абоненту дополнительно в соответствии с Условиями предоставления Кредитного лимита, утвержденными Оператором и размещенными на Сайте Оператора.

«Лицевой счет» (Электронный счет; Электронный (лицевой) счет) - запись в Биллинговой системе Оператора, служащая для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты Услуг.

«Личный кабинет» - система самообслуживания, доступ к которой предоставляется авторизованным Абонентам (авторизованным Абонентом признается Абонент, получивший логин и пароль для доступа в Личный кабинет) с использованием сети Интернет в целях самостоятельного управления Услугами и получения информации о них. Адрес Личного кабинета: https://my.sunsim.ru.

«Объединенный тарифный план» – Тарифный план, сформированный путем объединения условий и тарифов Оператора и Партнеров, участвующих в оказании Услуг. Для целей настоящих Условий, если иное прямо не указано в Условиях, при упоминании по тексту Условий термина «Тарифный план», подразумевается, что этот термин включает термин «Объединенный тарифный план».

«Оператор» - Акционерное общество «СанСим», зарегистрированное в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, ИНН 7715845841, ОГРН 5107746075014, адрес юридического лица 127018, г. Москва, 3-й проезд Марьиной Рощи, д.40, стр.1.

«Партнер» - оператор внутризоновой связи, междугородной и международной связи и иные операторы связи, с которыми у Оператора для целей оказания Абонентам Услуг заключены агентские и/или иные договоры, лицензиары, предоставляющие права использования программ для ЭВМ и базы данных на основании лицензионных договоров, с которыми у Оператора заключены агентские договоры, а также третьи лица, оказывающие Услуги, технологически неразрывно связанные с Услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности, с которыми у Оператора заключены агентские и/или иные договоры.

«Порог отключения» - минимально допустимый уровень Баланса Лицевого счета Абонента, при достижении которого Оператор приостанавливает предоставление Услуг Абоненту. Если иное значение Порога отключения не указано в Условиях, Тарифном плане или в иных частях Договора, то его значение равно «нулю» или любому отрицательному значению Баланса Электронного (лицевого) счета Абонента.

«Расчетный период» - интервал времени, равный одному календарному месяцу.

«Регион подключения/Регион» – территория РФ (субъект РФ), идентифицируемая кодом географически определяемой или географически не определяемой зоны нумерации. Код 495, 499 идентифицирует следующие регионы подключения: город Москва и Московская область. Код 812 идентифицирует следующие регионы подключения: город Санкт-Петербург и Ленинградская область.

«Сайт Оператора» - ресурс Оператора в сети Интернет по адресу: www.sunsim.ru, являющийся официальным средством массовой информации Оператора, с помощью которого Оператор доводит информацию до сведения Абонентов в соответствии с условиями Договора и настоящими Условиями.

«Сеть связи Оператора» - технологическая система, включающая в себя средства и линии связи, необходимые для оказания Абонентам Услуг Оператора на основании соответствующих лицензий.

«Соединение» - установление в результате вызова или предварительно установленное взаимодействие между средствами связи, позволяющее Абоненту передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию.

«Стороны» - Абонент и Оператор, упоминаемые совместно.

«Тарифный план» - совокупность ценовых условий, на которых Оператор и/или Партнер предлагает пользоваться одной либо несколькими Услугами и Дополнительными услугами. Тарифы по услугам внутризоновой, международной и междугородней связи указываются на Сайте Оператора.

«Условия», «Правила» - настоящий документ, а также возможные дополнения и изменения к нему, оформляемые в соответствии с положениями настоящего документа. Текст Условий (со всеми его изменениями) размещен на Сайте Оператора.

«Услуги» - именуемые совместно термины «Услуга связи» и «Дополнительные услуги».

«Услуга связи» - деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи, осуществляемая Оператором или Оператором и Партнерами совместно.

«Услуги Оператора» - Услуги связи Оператора и Дополнительные услуги Оператора, предоставляемые Оператором Абоненту в рамках Договора.

«Услуги Партнеров» - Услуги связи и Дополнительные услуги Партнеров, а также иные услуги, предоставляемые Абоненту в рамках заключенных Договоров.

«Услуги связи Оператора» - услуги местной телефонной связи с выделением Абоненту абонентского номера, услуги, услуги по предоставлению доступа к услугам связи Партнеров – операторов международной и междугородной телефонной связи; телематические услуги связи; услуги связи по передаче данных за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации; услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации.

«Услуги связи Партнеров» - услуги связи, оказываемые Партнерами на основании лицензий на осуществление деятельности в области связи в рамках договоров с Абонентами (к таким услугам относятся услуги внутризоновой связи, международной и междугородной связи, телематические услуги, услуги по передаче данных и пр.).

«Шлюз» - аппаратно-программный комплекс, сервер или любое иное оборудование, осуществляющее передачу голосовой и/или неголосовой информации между Сетями связи Оператора и другими сетями связи и предоставляющее возможность лицам, использующим услуги Сетей связи Оператора, получить доступ в другие сети связи (в том числе сети подвижной связи, фиксированной связи, передачи данных и т.п.) и/или предоставить третьим лицам доступ в Сети связи Оператора.

Стороны используют приведенные в данной статье определения при толковании настоящих Условий.

В случае расхождения наименования терминов и их содержания, содержащихся в настоящих Условиях, с условиями иных частей Договора, приоритет имеют наименования и содержания терминов, приведенные в настоящих Условиях.

 

  1. Общие положения
    • 2.1. Оператор на условиях Договора обязуется оказывать выбранные Абонентом Услуги, а Абонент обязуется принимать и оплачивать Услуги.
    • 2.2. Настоящие Условия устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом (в силу ст. 428 Гражданского кодекса РФ настоящий Договор является договором присоединения, т.е. условия Договора определяются Оператором в одностороннем порядке и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом).
    • 2.3. В соответствии со ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ настоящий Договор является абонентским договором (т.е. договором с исполнением по требованию), предусматривающим внесение Абонентом определенных, в том числе периодических, платежей за право требовать от Оператора оказания Услуг в количестве или объеме либо на иных условиях, определенных выбранным Абонентом Тарифным планом.
    • 2.4. Пользование Услугами Оператора означает безусловное согласие Абонента с настоящими Условиями.
    • 2.5. Услуги связи оказываются Оператором на основании Лицензий, выданных Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций компания. С полным перечнем лицензий Оператора Абонент может ознакомиться на Сайте Оператора.
    • 2.6. Если отдельным соглашением между Абонентом и Оператором установлены иные правила предоставления Услуг, чем те, которые предусмотрены настоящими Условиями, применяются правила отдельного соглашения.
  2. Обязанности Оператора
    • 3.1. Предоставлять Абоненту Услуги связи в соответствии выбранным Тарифным планом, условиями выданных лицензий на оказание услуг связи, законодательством РФ.
    • 3.2. Предоставлять Абоненту необходимую для заключения Договора и пользования Услугами информацию одним из способов, определяемых Оператором:
      • путем размещения на Сайте Оператора,
      • в офисах обслуживания Оператора,
      • по телефону,
      • по электронной почте,
      • в Личном кабинете,
      • в письменной форме.
  1. Обязанности Абонента
    • 4.1. Соблюдать настоящие Условия и положения Договора.
    • 4.2. Предоставлять о себе достоверные сведения.
    • 4.3. Предоставлять Оператору достоверные сведения об изменениях фамилии (имени, отчества) и места жительства в срок, не превышающий 60 дней со дня изменения указанных сведений.
    • 4.4. Оплачивать Услуги в размере и порядке, определенном Договором, в том числе, но, не ограничиваясь, контролировать и поддерживать положительный баланс своего Лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи. Контроль состояния счета осуществляется абонентом через Личный кабинет, в котором содержатся сведения о состоянии Лицевого счета.
    • 4.5. Самостоятельно знакомиться с информацией, предоставляемой Оператором в соответствии с п. 3.2 Условий. Регулярно знакомиться с информацией от Оператора, размещаемой на Сайте и в Личном кабинете.
    • 4.6. Абонент обязан не производить какие-либо несанкционированные действия в сети Оператора, в том числе направленные на получение несанкционированного доступа к персональным данным других Абонентов, к базам данных Оператора, к программному обеспечению Оператора, модифицирование которого может создать угрозу нормального функционирования сети Оператора, не совершать иных действий, которые могут нанести вред Оператору, другим Абонентам или третьим лицам.
    • 4.7. Не злоупотреблять правами, предоставленными ему по Договору, в том числе не использовать Услуги для совершения противоправных действий.
    • 4.8. Использовать Услуги исключительно для собственных нужд, но не для извлечения прибыли другими лицами (в том числе и операторами связи) путем предоставления услуг по пропуску трафика или осуществления иных форм межоператорского взаимодействия. В случае выявления нарушения данного обязательства Оператор имеет право незамедлительно приостановить оказание Услуг, уведомив Абонента о таком приостановлении, либо продолжить оказание Услуг, применив повышающий коэффициент, равный 10 (Десяти), ко всем начислениям за оказанные Услуги. Повышающий коэффициент применяется к начислениям за Услуги, оказанные в период с момента, когда Абонент начал нарушать условия настоящего пункта (а если такой момент установить невозможно – с момента, когда Оператор обнаружил указанное нарушение) и до момента устранения нарушений настоящего пункта.
    • 4.9. Во избежание несанкционированного доступа и прохождения (пропуска) трафика от третьих лиц на сеть Оператора, самостоятельно осуществлять необходимые настройки безопасности абонентского (оконечного) оборудования Абонента, применять меры по сохранению конфиденциальности логина и пароля доступа к Личному кабинету, иных идентификаторов. Все неблагоприятные имущественные и иные последствия неисполнения данного пункта Правил возлагаются на Абонента.
    • 4.10. Не использовать в Сети связи Оператора специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации.
    • 4.11. Не использовать Услуги, оказываемые Оператором, в том числе, но, не ограничиваясь, в целях извлечения дохода, с применением несанкционированных Оператором действий, для целей совершения незаконных/противоправных действий; не злоупотреблять предоставленным правом получения Услуг.
    • 4.12. Не использовать Услуги, оказываемые Оператором, для организации Шлюзов для доступа к сети связи, IP-телефонии и т.п.
    • 4.13. Не осуществлять действий, приводящих к нарушению работоспособности оборудования и устройств Сети связи Оператора, а также не осуществлять действий, которые причиняют или способны причинить убытки Оператору или третьим лицам.
    • 4.14. В рамках получения Услуг по выбранному Тарифному плану осуществлять вызовы только через Сеть связи Оператора с выделенных Абоненту Абонентских номеров. Абонент не имеет права использовать Абонентские номера для осуществления исходящих вызовов не с Сети связи Оператора или принимать входящие вызовы на Абонентские номера не в Сеть связи Оператора.
    • 4.15. Абонент в процессе пользования Услугами обязуется соблюдать требования законодательства РФ в части обеспечения тайны связи. В случае осуществления записи разговоров Абонент обязуется предпринять необходимые и достаточные действия по предотвращению фактов записи разговоров без предварительного уведомления (перед началом разговора) о том, что разговор будет записан.
    • 4.16. Абонент не имеет права направлять на сеть связи Оператора трафик, пропуск которого не соответствует нормам действующего законодательства Российской Федерации (в том числе, инициируемый с подмененных номеров «А» или с номеров, не выделенных Абоненту по настоящему Договору).
    • 4.17. Абонент обязан соблюдать нормативные требования по нагрузке (трафику) на линии связи (каналы): нагрузка на одну линию не должна превышать 0,2 Эрланга в часы наибольшей нагрузки (ЧНН) — для периода с 10-00 до 18-00 по местному времени в рабочие дни. Абонент не имеет права нарушать установленные настоящим пунктом нормы по нагрузке. В случае нарушения указанного условия Оператор имеет право приостановить предоставление Услуг Абоненту, уведомив об этом Абонента. Предоставление Услуг возобновляется только после безусловного согласия Абонента выполнять нормативные требования по нагрузке. Такие приостановки в предоставлении Услуг не будут рассматриваться как перерывы в предоставлении Услуг и не подлежат какой-либо компенсации со стороны Оператора.
    • 4.18. Для всех линий Абонента допускается не более одной попытки установления соединения в секунду (Calls Per Second не более 1). При превышении указанного лимита попыток соединений на телефонных линиях, в том числе в связи с использованием концентрирующего нагрузку оборудования или программного обеспечения (например, систем автоинформирования, автообзвона и др.), Абонент соглашается оплачивать увеличенную абонентскую плату за такие линии пропорционально увеличению нагрузки на условиях, определенных Оператором.
    • 4.19. Абонент, принимая настоящие Условия (акцепт оферты), подтверждает, что ему известны, понятны и им безоговорочно принимаются условия о том, что Услуги оказываются без установленного по умолчанию суточного лимита звонков на международные направления и любые иные направления, отсутствует установленный по умолчанию запрет на исходящие вызовы на какие-либо направления. Для установления ограничений на лимиты звонков на международные направления, установления запрета на исходящие вызовы на «дорогие» направления Абонент вправе обратиться с соответствующим заявлением к Оператору.
    • 4.20. Абонент в целях снижения рисков получения третьими лицами несанкционированного доступа к Услугам и управлению ими обязан регулярно (не менее одного раза в три месяца) менять пароли доступа к Личному кабинету, Услугам и управлению Услугами.
    • 4.21. Пользуясь Услугами не нарушать применимое законодательство (в том числе, но, не ограничиваясь, законодательство о рекламе, авторское право и пр.).
  1. Оператор имеет право:
    • 5.1. В целях улучшения качества обслуживания записывать обращения Абонента в информационно-справочные службы Оператора для последующего анализа (с предварительным уведомлением Абонента о том, что разговор будет записан).
    • 5.2. Приостановить предоставление Услуг Абоненту в случаях, когда Абонент нарушает требования законодательства РФ и/или условия Договора. Приостановление оказания Услуг осуществляется до момента устранения обстоятельств, послуживших основанием для приостановления оказания Услуг, если иное не предусмотрено законодательством РФ или Договором. Если иное не определено законодательством РФ или Договором возобновление оказания Услуг осуществляется в срок, не позднее 3 рабочих дней с момента прекращения действия обстоятельств, послуживших основанием для приостановления оказания Услуг. Если Оператором предусмотрены оплата и иные условия для возобновления оказания Услуг, то такие условия могут быть размещены на Сайте Оператора. Извещение Абонента о приостановлении и возобновлении оказания Услуг осуществляется в случаях и в порядке, установленных законодательством РФ и Договором (в последнем случае соответствующие условия могут быть размещены на сайте Оператора). В течение всего срока приостановления оказания Услуг Оператор вправе начислять абонентскую плату на лицевой счет Абонента.
    • 5.3. Оператор вправе приостановить оказание Услуг в случае наличия обоснованного подозрения в том, что Абонент злоупотребляет Услугами (в том числе, но, не ограничиваясь, использует Услуги для совершения действий, направленных на нарушение норм морали и нравственности, осуществляет злонамеренные или беспокоящие звонки другим лицам), или допускает использование Услуг в противоречии с нормами применимого законодательства (в том числе, но, не ограничиваясь, при помощи Услуг посягает на права и законные интересы иных лиц, способствует или делает возможной какую-либо незаконную деятельность, либо сам в ней участвует, вмешивается в услуги, предоставляемые другими лицами, вмешивается в работу сетей связи Оператора и/или Партнеров и/или третьих лиц (иных операторов связи).
    • 5.4. Полностью или частично приостановить оказание Услуг, в связи с заменой оборудования, программного обеспечения или проведением других плановых работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития сети, предварительно оповестив об этом Абонента.
    • 5.5. В соответствии со ст. 312 Гражданского кодекса РФ до момента начала оказания Услуг или в процессе их оказания Оператор в целях удостоверения того, что Услуги будут оказываться или оказываются Абоненту и что оказание данных Услуг было инициировано Абонентом по его собственной воле, вправе осуществить проверку достоверности данных об Абоненте и удостоверения наличия его действительной воли на получение Услуг посредством направления Абоненту запроса о предоставлении необходимой информации (сведений об Абоненте и заказанных им Услугах), в том числе, но, не ограничиваясь, посредством уточнения у Абонента необходимой Оператору информации по телефону или приглашения Абонента на территорию места нахождения Оператора для осуществления личной идентификации Абонента. В случае отказа Абонента от проведения указанной выше проверки и отказа от предоставления запрошенной Оператором информации, последний вправе отказать Абоненту в предоставлении Услуг, в отношении которых у Оператора есть сомнения в том, что они будут оказываться (оказываются) Абоненту и по его собственной воле.
    • 5.6. Передавать сведения об Абоненте операторам взаимодействующих сетей связи для целей осуществления взаимных расчетов за Услуги и рассмотрения претензий.
    • 5.7. В случае совместного оказания Оператором и Партнером одних и тех же услуг передавать Партнеру и получать от Партнера Абонентские номера, выделенные Абоненту (обмениваться с партнером Абонентскими номерами в установленном применимым законодательством порядке).
    • 5.8. Направлять через Личный кабинет Абонентам для акцепта оферты Партнеров (новых и действующих), устанавливая условия акцепта таких оферт.
    • 5.9. Осуществлять иные действия, права, предусмотренные (либо не запрещенные) Договором и настоящими Условиями оказания Услуг и действующим законодательством Российской Федерации.
  1. Абонент имеет право:
    • 6.1. Получать Услуги согласно условиям настоящих Условий.
    • 6.2. Обращаться к Оператору связи по вопросам, связанным с пользованием Услугами, внесением изменений в конфигурацию Услуг, условиями обслуживания и оплаты Услуг, изменением тарифного плана.
    • 6.3. Самостоятельно управлять Услугами в Личном кабинете.
    • 6.4. Получать информацию о потребленных услугах, о выставленных счетах и актах посредством Личного кабинета.
  1. Порядок оказания Услуг. Качество Услуг
    • 7.1. Абонент самостоятельно производит настройку параметров Услуг, логику обработки вызовов (в том числе, но, не ограничиваясь, с использованием ПО, права на использование которого предоставляет Партнер в рамках выбранного Абонентом Тарифного плана), производит подключение/отключение дополнительных услуг в Личном кабинете.
    • 7.2. Безусловным подтверждением факта оказания Абоненту Услуг является детализация, формируемая Биллинговыми системами Оператора и Партнеров.
    • 7.3. Уведомления Абонентов осуществляется Оператором любым достоверным способом по выбору Оператора, если определенный способ уведомления прямо не предусмотрен законодательством РФ или настоящими Условиями (в качестве реквизитов Абонента для осуществления уведомления используются реквизиты, указанные Абонентом в Договоре или реквизиты, уточненные Абонентом дополнительно, но до момента осуществления Оператором уведомления), при этом для уведомления всех Абонентов Оператор преимущественно использует Сайт Оператора, для индивидуального уведомления Абонента – Личный кабинет.
    • 7.4. Перечень Услуг, оказываемых Абоненту, определяется выбранным Абонентом Тарифным планом с учетом иных Услуг, заказанных Абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями Оператора, Партнеров и/или третьих лиц.
    • 7.5. Отдельные Услуги могут быть оказаны Абоненту при условии соответствия Абонентского устройства специальным техническим требованиям, необходимым для оказания (пользования) такими Услугами.
    • 7.6. Для возможности использования отдельных видов Услуг Абонентское устройство Абонента должно иметь программное обеспечение и/или настройки в соответствии с указаниями Оператора и/или Партнера, указанными в Тарифном плане или размещенными на Сайте Оператора, и инструкцией к такому Абонентскому устройству.
    • 7.7. Дополнительные услуги могут являться составной частью Тарифного плана или предоставляться на отдельных от Тарифного плана условиях. Порядок заказа, оказания и оплаты, а также стоимость Дополнительных услуг определяются Тарифным планом и/или в отельных условиях оказания соответствующей услуги лицом, осуществляющим ее оказание (Оператор и/или Партнер), либо доводятся до Абонентов иным способом (в том числе, но не исключая, в качестве оферты) и являются неотъемлемой частью Договора и/или Абонентского договора с момента принятия условий оказания Дополнительных услуг Абонентом в порядке и на условиях, установленных Оператором и/или Партнером, соответственно. Информация о Дополнительных услугах размещается Оператором в виде публичной оферты на Сайте Оператора, или в рекламных материалах о данных Дополнительных услугах. Заказывая Дополнительную услугу, Абонент соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные Дополнительные услуги и иные услуги и оплатить их на условиях, установленных в правилах оказания соответствующей Дополнительной услуги или оферте.
    • 7.8. Оператор вправе проводить промоакции (рекламные акции) для ознакомления с Услугой Оператора или Услугой, оказываемой Оператором и Партнерами совместно в тестовом режиме. Информация об условиях проведения промоакции размещается Оператором на Сайте Оператора или в рекламных материалах. После проведения промоакции услуги отключаются. Возмездное подключение услуги осуществляется Абонентом в порядке, указанном Оператором в условиях подключения услуги.
    • 7.9. В целях повышения привлекательности Услуг посредством предоставления широкого перечня доступных к использованию телефонных номеров, Оператор сотрудничает с АО «КантриКом» (ОГРН 1037739567535) (оператор местной (лицензия № 154724 от 11.07.2017 г.) и внутризоновой (лицензия № 134436 от 12.12.2015 г.) телефонной связи) путем совместного оказания услуг местной телефонной связи. Абонентам предоставлена возможность выбора телефонных номеров как закрепленных за Оператором, так и закрепленных за его Партнером – АО «КантриКом». В случае выбора Абонентом телефонного номера, закрепленного за АО «КантриКом», Абонент в отношении такого Абонентского номера с момента выбора такого Абонентского номера считается заключившим договор на услуги местной телефонной связи на условиях выбранного тарифного плана и настоящих Условий с АО «КантриКом», в лице Оператора, являющегося уполномоченным представителем АО «КантриКом» во взаимоотношениях с Абонентом. При этом в подписываемой Абонентом информационной карте (инфокарты)/заявлении АО «КантриКом» может быть не указан в качестве оператора местной телефонной связи, выделившего Абонентский номер, в таком случае раздел инфокарты «Данные об операторе»/соответствующая часть заявления необходимо читать в следующей редакции:

      ОПЕРАТОР: АО «КантриКом», в лице уполномоченного представителя – АО «СанСим», действующего на основании агентского договора и доверенности АО «КантриКом»
      ИНН 7715296373, КПП 771501001, ОГРН 1037739567535
      Адрес юридического лица: 127018, г. Москва, Марьиной Рощи 3-й проезд, д.40, стр. 1.
      Реквизиты расчетного счета оператора связи - платежные реквизиты агента:
      Расчетный счет 40702810310090004279 в АО "БАНК ИНТЕЗА" г. Москва
      Корреспондентский счет 30101810800000000922
      БИК 044525922


      Оператор является уполномоченным представителем АО «КантриКом» по всем вопросам, возникающим в процессе взаимодействия с Абонентом. Оператор уполномочен оформлять и выставлять/предоставлять Абонентам все необходимые/запрашиваемые Абонентом документы/информацию АО «КантриКом». Абонент, принимая настоящие Условия, соглашается с тем, что выбранный им Абонентский номер, закрепленный за АО «КантриКом» может быть передан (переоформлен) от АО «КантриКом» Оператору (с момента переоформления Абонентского номера с АО «КантриКом» на Оператора, такой Абонентский номер считается выделенным Абоненту Оператором на условиях настоящих Условий, а договор с АО «КантриКом» на оказание услуг местной телефонной связи в отношении такого Абонентского номера считается прекращенным). При этом, до момента передачи (переоформления) такого номера все документы и информацию от имени АО «КантриКом» Абоненту формирует и предоставляет Оператор, являясь уполномоченным представителем АО «КантриКом» по всем вопросам, возникающим в процессе взаимодействия с Абонентом.
    • 7.10. Услуги в рамках Объединенных тарифных планов оказываются Оператором и Партнерами одновременно как единая услуга. В связи с указанным, Абонент, выбирая Объединенный тарифный план, и для получения предусмотренных выбранным тарифным планом Услуг обязан заключить договоры с Оператором и всеми Партнерами, указанными Оператором на Сайте Оператора и чьи услуги включены в выбранный Абонентом Объединенный тарифный план, за исключением услуг Партнеров, предоставляющих услуги междугородней/международной связи (далее – Услуги МГ/МН), от услуг которых Пользователь/Абонент может отказаться. В случае отказа Пользователем/Абонентом от Услуг МГ/МН Абоненту будет недоступна услуга переадресации вызовов на номера местной телефонной связи и номера подвижной радиотелефонной связи, которые не относятся к тому же региону, что и Регион подключения, а также будет отсутствовать доступ к услугам междугородной и международной связи. В случае отказа от Услуг МГ/МН, в последующем Абонент может в любой момент подключить Услуги МГ/МН, заключив договоры с Партнерами, предоставляющими Услуги МГ/МН.
    • 7.11. Оператор является агентом Партнеров, уполномоченным последними от их имени заключать/изменять/расторгать с Пользователями и Абонентами договоры на услуги, входящие в состав Услуг. Оператор устанавливает, организует и осуществляет процедуру заключения договоров со всеми Партнерами, оказывающими услуги, входящие в состав Услуг.
    • 7.12. В целях обеспечения единовременного заключения договоров с Оператором и Партнерами заключение договоров с Оператором и Партнерами осуществляется путем акцепта оферт Оператора и Партнеров, размещенных на Сайте Оператора, путем оформления и подачи через Личный кабинет единой анкеты-заявления (информационной карты).
    • 7.13. Оператор осуществляет ведение единого лицевого счета за Услуги, оказываемые Оператором и Партнерами в рамках выбранного Абонентом Объединенного тарифного плана. Оператор осуществляет бронирование (резервирование) денежных средств на Лицевом счете Абонента по мере поступления от Партнеров данных об оказанных последними услугах Абонентам. По завершении расчетного периода (равного календарному месяцу оказания Услуг) Оператор проводит расчеты за оказанные Партнерами услуги, используя остаток зарезервированных на едином лицевом счете денежных средств. Образовавшаяся по завершении расчетного периода задолженность Абонента по оплате услуг Партнеров может быть истребована (взыскана) Оператором, к которому право такого требования может быть уступлено Партнером (Партнерами). При этом получение Абонентом от Оператора досудебной претензии и/или искового заявления о взыскании долга, образовавшегося у Абонента за услуги Партнеров, является достаточным доказательством такой уступки и уведомлением о том, что такая уступка прав требований состоялась.
    • 7.14. При получении Абонентами Услуг переадресация вызовов на номера местной телефонной связи и номера подвижной радиотелефонной связи, которые не относятся к тому же региону, что и Регион подключения, тарифицируется по тарифам междугородней связи.
    • 7.15. Датой выделения Абонентского номера Абоненту является дата подачи Абонентом Оператору заявления о выборе им Абонентского номера.
    • 7.16. Если иное не указано на Сайте Оператора, Оператор обеспечивает Абоненту возможность получения Услуг по соответствующему выделенному Абонентскому номеру (срок обеспечения доступа к сети местной связи) в течение 5 (Пяти) дней со дня наступления последнего из следующих условий:
      • Абонент выбрал Тарифный план;
      • до заключения Договора (за исключением регистрации на Сайте через Портал Госуслуг) Абонент предоставил все необходимые для целей заключения договора на услуги связи документы, предоставление которых предусмотрено применимым законодательством;
      • Абонент заключил договоры с Оператором и всеми Партнерами (если иное не вытекает из Условий), участвующими в оказании услуг по выбранному Абонентом Тарифному плану;
      • Абонент пополнил Лицевой счет на сумму, достаточную для списания в оплату Услуг (в зависимости от условий выбранного Тарифного плана: единоразовые платежи при подключении Тарифного плана, а также первый периодический платеж) на соответствующем Абонентском номере по выбранному Абонентом Тарифному плану, если условиями Тарифного плана предусмотрены авансовые платежи, вносимые до момента начала пользования Услугами по соответствующему Тарифному плану.
      С момента выбора Абонентом Абонентского номера и до момента наступления всех вышеуказанных условий соответствующий Абонентский номер является забронированным (то есть не может быть предоставлен иному абоненту до окончания бронирования номера в соответствии с Условиями). Срок бронирования Абонентского номера составляет 7 (семь) календарных дней со дня выбора Абонентского номера. При невыполнении Абонентом в течение срока бронирования Абонентского номера всех вышеуказанных условий для обеспечения Оператором оказания услуг по выбранному Тарифному плану на забронированном Абонентском номере, в дату, следующую за последним днем срока бронирования Абонент признается отказавшимся от забронированного Абонентского номера, Оператор вправе в таком случае предоставить такой телефонный номер третьему лицу (иному абоненту).
    • 7.17. В случае если Оператор установит, что Пользователь/Абонент предоставил Оператору недостоверные/неполные сведения о себе или не предоставил необходимые сведения, Оператор вправе приостановить до устранения нарушений оказание Услуг, предварительно уведомив Абонента о намерении приостановить оказание Услуг. Оператор вправе приостановить услуги через 3 календарных дня со дня направления указанного уведомления, если меньший срок не будет указан в самом уведомлении.
    • 7.18. Абонент вправе использовать Личный кабинет (при наличии такой возможности у Оператора) для осуществления следующих действий:
      • получение информации об используемых Услугах, о начислениях за их использование, о состоянии Баланса Электронного (лицевого) счета и платежах за Услуги, иной информации, необходимой для исполнения Договора, а также направления Оператору информации и/или претензий, связанных с исполнением Договора;
      • заказа и/или получения детализации счета по всем видам оказанных Услуг, пополнения Баланса Электронного (лицевого) счета;
      • изменение в таблице переадресации номера/номеров, на которые осуществляется переадресация входящего вызова на телефонный номер Абонента;
      • изменения перечня оказываемых Услуг, смены телефонного номера (номеров), смены Тарифного плана.
    • 7.19. Использование Личного кабинета возможно при условии авторизации Абонента. Доступ в Личный кабинет может быть предоставлен на сайте Оператора, а также с использованием определенных интерфейсов (приложений), функционирующих в сети Интернет.
    • 7.20. Все действия, совершенные с использованием Идентификаторов Абонента, считаются совершенными Абонентом.
    • 7.21. Виды идентификаторов Абонента определяются Оператором. Актуальный перечень идентификаторов может быть размещен Оператором на Сайте.
    • 7.22. Идентификаторы Абонента используются при Заключении Договора, изменении перечня Услуг, оказываемых Абоненту, информационно-справочном обслуживании, при оплате Услуг и в иных случаях, предусмотренных настоящими Условиями и Оператором при оказании отдельных Услуг.
    • 7.23. Идентификатор в виде сочетания логина и пароля Абонента для входа в Личный кабинет в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» признается для целей дальнейшего взаимодействия Абонента с Оператором в качестве ключа простой электронной подписи Абонента. Все документы/информация, принятые Абонентом в Личном кабинете (вход в который осуществлен по логину и паролю для входа в Личный кабинет или по авторизационной ссылке, полученной Абонентом от Оператора) имеют силу документа, оформленного в письменной форме (во всех применимых случаях такое оформление документов является соблюдением письменной формы сделки с соблюдением требования о наличии подписи Абонента), а авторизовавшийся в Личном кабинете Абонент – является достоверно определенным лицом, выразившим волю. Информация в электронной форме, размещенная Абонентом в его Личном кабинете будет признаваться электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью. Стороны соглашаются, что подписание документов простой электронной подписью Абонента влечет их юридическую обязательность для Сторон.
    • 7.24. Со стороны Оператора юридически значимые документы либо публикуются на Сайте, как это предусмотрено настоящими Условиями, либо генерируются и отправляются Абоненту в Личный кабинет. Документы, направленные Оператором Абоненту в Личный кабинет приравниваются к передаче документа Абоненту в письменной форме.
    • 7.25. В случаях, определенных Оператором, Абонент имеет возможность вносить платежи и изменения в набор Услуг, а также изменять другие условия Договора и/или Абонентского договора, если такая возможность предусмотрена соглашением между Оператором и Партнером, с помощью технических и/или электронных средств и другими способами с использованием Идентификаторов (кодов, паролей и иных средств), подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом.
    • 7.26. Запросы и распоряжения Абонента, переданные Оператору с использованием Идентификаторов, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом, а также телефонограммы Абонента, переданные при условии идентификации Абонента, имеют такую же юридическую силу, как если бы они были поданы в письменной форме лично Абонентом Оператору.
    • 7.27. Оконечное оборудование Абонента присоединяется к сети Оператора посредством организации индивидуальных абонентских линий. Абонентская линия может быть организована как Оператором (за счет Абонента), так и Абонентом (самостоятельно).
      В случае использования Абонентом оконечного оборудования в виде аппаратно-программного комплекса, возможна организация его присоединения к сети Оператора с использованием сетей передачи данных по протоколу SIP (в том числе и без прямого соединения с сетью передачи данных Оператора - Абонентская линия организуется Абонентом самостоятельно через сеть Интернет).
    • 7.28. Оператор не гарантирует отсутствие Неконтролируемых перерывов в оказании Услуг. Под Неконтролируемым перерывом в оказании Услуг для целей настоящих Условий понимаются случайные (не зависящие от Оператора) перебои или прерывания в оказании Услуг, возникающие в том числе, но, не ограничиваясь, из-за отказа, сбоя или физического повреждения оборудования, аппаратного или программного обеспечения, участвующего (используемого) в оказании Услуг. Оператор не несет ответственность и не возмещает убытки, возникшие у Абонента или третьих лиц за любые задержки, прерывания Услуг, возникшие в результате Неконтролируемых перерывов в оказании Услуг.
      Началом Неконтролируемого перерыва считается момент уведомления Абонентом Оператора о наличии фактического перерыва в оказании Услуг. Неконтролируемый перерыв в оказании Услуг заканчивается, когда оказание Услуг Абоненту возобновлено в полном объеме.
    • 7.29. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами связи и серверами, которые временно или постоянно недоступны.

 

  1. Тарифы на Услуги. Тарификация Услуг
    • 8.1. Тарифы на Услуги и виды тарификации (абонентская/повременная/комбинированная система оплаты) устанавливаются Оператором самостоятельно или совместно с Партнерами и указываются в Тарифных планах. Условия Тарифных планов указываются на Сайте Оператора, сведения о выбранном Абонентом Тарифном плане указываются в Личном кабинете.
    • 8.2. Оператор самостоятельно или по согласованию с Партнерами вправе изменять в одностороннем порядке тарифы, принципы тарификации, виды тарификации, Единицу тарификации и порядок оплаты неполной Единицы тарификации, вносить изменения в Тарифные планы, при условии предварительного извещения Абонента о таких изменениях путем размещения информации об изменениях на Сайте Оператора не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу таких изменений, а также путем доведения указанных изменений до всеобщего сведения в местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора и (или) включения информации в текст документов, выставляемых Оператором Абоненту за оказанные Услуги.
    • 8.3. Оператор самостоятельно или по согласованию с Партнерами вправе устанавливать скидки (премии) для Абонентов к действующим тарифам исходя из количества оплаченных Абонентом Услуг и других параметров, связанных с выполнением Абонентом определенных условий Договора, а также иные специальные предложения для Абонентов. Скидки (премии) и иные специальные предложения для Абонентов устанавливаются в постоянных или временных (период действия ограничен) предложениях (акциях), условия которых размещаются на Сайте Оператора.
    • 8.4. Учет продолжительности соединения ведется в соответствии с принятыми Оператором Единицами тарификации, которые могут быть указаны в Тарифном плане или на Сайте Оператора.
    • 8.5. Актуальная информация о действующих Тарифных планах и условиях акций, проводимых Оператором, размещается на Сайте Оператора.
  2. Система оплаты Услуг, порядок, сроки и форма расчетов
    • 9.1. Объем оказанных Абоненту Оператором Услуг определяется в соответствии с данными учета Биллинговой системы Оператора.
    • 9.2. Учет оказанных Услуг Партнеров осуществляется Партнерами на основании заключенных с Абонентом договоров в соответствии с данными биллинговых систем Партнеров. Сведения об оказанных Услугах Партнеров передаются Оператору Партнерами в порядке, установленном в заключенных между ними Договорах. На основании полученных данных Оператор ведет Электронный (лицевой) счет, в котором отражаются сведения об Услугах Оператора и Партнеров.
    • 9.3. Расчеты за Услуги осуществляются посредством следующих систем оплаты, предусмотренных Условиями: постоплатная система оплаты (отложенный платеж); предоплатная система оплаты (авансовый платеж), сочетание указанных систем оплаты (видов платежей). На условиях, установленных Договором или в соответствии с ним могут быть установлены условия и основания перехода с одного вида платежа на другой.
    • 9.4. Оператор вправе устанавливать в Тарифных планах единовременные платежи, которые уплачиваются Абонентом при заключении Договора.
    • 9.5. Предоплатная система оплаты (авансовый платеж):
      • 9.5.1. При предоплатной системе оплаты Абонент имеет право пользоваться Услугами при состоянии Баланса Лицевого счета Абонента, превышающем Порог отключения (т.е. в пределах суммы внесенного аванса). Сумма авансового платежа определяется Абонентом самостоятельно, исходя из перечня заказанных Услуг в соответствии с тарифами и выбранным Тарифным планом. Оператор не предоставляет Услуги Абоненту до поступления оплаты от Абонента в размере, превышающем Порог отключения.
      • 9.5.2. Оператор приостанавливает предоставление Абоненту Услуг, если состояние Баланса Лицевого счета достигает Порога отключения (за исключением случаев, указанных в Условиях).
      • 9.5.3. В случае образования за Расчетный период задолженности Абонента за оказанные Услуги счет на оплату образовавшейся задолженности должен быть оплачен не позднее 20 (двадцати) календарных дней после окончания Расчётного периода. Счет подлежит оплате независимо от того, применялись ли к Абоненту меры по приостановлению предоставления Услуг.
      • 9.5.4. Авансовые платежи, полученные Оператором в тот момент, когда значение Электронного (лицевого) счета ниже Порога отключения, засчитываются в первую очередь в оплату имеющейся и не погашенной задолженности по оплате Услуг Оператора, а оставшаяся после такого зачета денежная сумма учитывается на Электронном (лицевом) счете в качестве авансового платежа.
    • 9.6. Постоплатная система оплаты (отложенный платеж):
      • 9.6.1. При оплате Услуг посредством отложенного платежа оказанные Услуги оплачиваются по окончании Расчетного периода. Абонент обязан оплатить Услуги не позднее 20 календарных дней после окончания Расчётного периода, если иное не установлено Договором.
      • 9.6.2. При постоплатной системе оплаты Абонент имеет право пользоваться Услугами в пределах установленного Кредитного лимита, если таковой установлен в соответствии с Договором. В данном случае Порог отключения устанавливается равным значению Кредитного лимита. При достижении Баланса Лицевого счёта Порога отключения, Оператор вправе приостановить предоставление Услуг Абоненту.
    • 9.7. Если иное не установлено Тарифным планом, применяется смешанная система расчетов (сочетание авансового и отложенного платежей):
      • Услуги Оператора оплачиваются на условиях авансового платежа;
      • Услуги Партнеров оплачиваются на условиях отложенного платежа с учетом следующих особенностей. Оператор производит бронирование (резервирование) денежных средств на Электронном (лицевом) счете Абонента по мере получения данных об оказанных Партнерами Абоненту Услугах, в последующем Оператор перечисляет Партнерам стоимость оказанных Абоненту Услуг Партнеров, используя зарезервированные на Электронном (лицевом) счете Абонентам денежные средства. В случае недостаточности средств на Электронном (лицевом) счете для списания в оплату Услуг Партнеров, образовавшаяся задолженность подлежит оплате Абонентом на условиях отложенного платежа Оператору или привлеченному им третьему лицу для оказания услуг по приему платежей. Образовавшаяся по завершении расчетного периода задолженность Абонента по оплате услуг Партнеров может быть истребована (взыскана) Оператором, к которому право такого требования может быть уступлено Партнером (Партнерами). При этом получение Абонентом от Оператора досудебной претензии и/или искового заявления о взыскании долга, образовавшегося у Абонента за услуги Партнеров, является достаточным доказательством такой уступки и уведомлением о том, что такая уступка прав требований состоялась.
        Из-за возможной задержки в получении информации об оказанных Услугах Партнеров и роуминговых партнеров значение Баланса Электронного (лицевого) счета может быть ниже Порога отключения, а если установлен Кредитный лимит, Услуги могут оказываться в объеме, превышающем Кредитный лимит. Образовавшаяся в результате задержки в получении информации задолженность оплачивается Абонентом на условиях отложенного платежа.
    • 9.8. Возобновление предоставления Услуг, приостановление которых осуществлено по основаниям, указанным в данном разделе Условий, производится после увеличения Баланса Лицевого счета Абонента до значения выше уровня Порога отключения.
    • 9.9. Приостановление оказания Услуг в связи с их неоплатой, недостаточностью средств на Лицевом счете, не является основанием для приостановления начисления абонентской платы в соответствии с выбранным Абонентом Тарифным планом. Абонент обязан оплачивать абонентскую плату, начисленную в период приостановления оказания Услуг в связи с их неоплатой, недостаточностью средств на Лицевом счете.
    • 9.10. При расторжении Договора неиспользованный аванс подлежит возврату Абоненту при его обращении в сроки, установленные законодательством РФ. Размер аванса, подлежащего возврату, определяется на дату возврата денежных средств. Не является задолженностью Оператора и неправомерным удержанием денежных средств Абонента, если возврат Абоненту неиспользованного аванса не был произведен в установленные законом сроки или был произведен с задержкой по причине неявки Абонента за получение неиспользованного аванса, отказа Абонента от получения неиспользованного аванса, предоставления неверных (не корректных) реквизитов для перечисления неиспользованного аванса, не предоставление надлежащих документов, подтверждающих правопреемство. По истечении срока исковой давности Оператор не осуществляет возврат внесенного аванса. Средства на лицевом счете, начисленные Абоненту в виде бонусов и баллов в результате, проведения различных акций (в том числе рекламных кампаний) денежными средствами Абоненту не выплачиваются (обмену на денежные средства не подлежат).
    • 9.11. Если иное не определено Договором, во всех случаях прекращения/расторжения Договора единовременные платежи возврату не подлежат.
    • 9.12. Приостановление оказания Услуг при достижении Баланса Электронного (лицевого) счета Порога отключения может не применяться Оператором в следующих случаях:
      • 9.12.1. до завершения установленного соединения с Абонентским устройством;
      • 9.12.2. в иных случаях, предусмотренных Договором и применимым законодательством.
    • 9.13. При исчерпании суммы аванса Оператор вправе приостановить оказание Услуг без предварительного уведомления Абонента об этом. В случае не приостановления Оператором оказания Услуг (что означает автоматический переход с авансового платежа на отложенный платеж) Абонент обязан оплатить стоимость Услуг, оказанных после исчерпания денежных средств на Лицевом счете Абонента на условиях отложенного платежа.
    • 9.14. В случае возникновения разногласий по стоимости оказанных Услуг основанием для расчетов Сторон являются данные Биллинговой системы Оператора.
    • 9.15. Вызов экстренных служб обеспечивается Оператором каждому Абоненту бесплатно и круглосуточно посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также номеров вызова соответствующих экстренных оперативных служб, установленных в соответствии с российской системой и планом нумерации. Перечень телефонов экстренных (оперативных) служб может быть размещен Оператором на сайте Оператора.
    • 9.16. При формировании Тарифных планов Оператором могут применяться различные виды тарификации и их сочетания. Порядок списания Абонентской платы определяется Тарифным планом.
    • 9.17. Оплата Услуг осуществляется в валюте Российской Федерации – рублях.
    • 9.18. Дата оплаты: (а) дата поступления денежных средств на расчетный счет Оператора при безналичном платеже; (б) дата авторизации банковской карты при расчете банковской картой, (в) дата приёма платежа наличными денежными средствами в кассу Оператора или в кассы лиц, уполномоченных Оператором к приему платежей; (г) дата осуществления платежа с сайта платёжной системы в случае оплаты через Интернет; (д) дата осуществления платежа через платежный терминал в случае оплаты через платежный терминал.
    • 9.19. Расчеты между Оператором и Абонентом могут осуществляться в наличной и безналичной форме.
    • 9.20. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг Абоненту по его письменному заявлению производится возврат неиспользованных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями и приложениями к нему. Средства на лицевом счете, начисленные Абоненту в рамках различных акций, бонусов и других рекламных кампаний Оператора, Абоненту не выплачиваются.
    • 9.21. В случае непредоставления Услуг Оператора по вине Оператора Абоненту на основании его обращения к Оператору производится перерасчет абонентской платы на 1/720 величины абонентской платы за каждый час перерыва в оказании Услуг Оператора за весь период неоказания Услуг Оператора.
    • 9.22. Период перерыва в оказании Услуг Оператора начинается в момент, когда Абонент сообщил Оператору об отсутствии Услуг Оператора, и заканчивается, когда оказание Услуг Оператора Абоненту возобновлено в полном объеме.
    • 9.23. Неполный час периода перерыва в оказании Услуг Оператора, продолжительностью до 30 минут, округляется в меньшую сторону.
    • 9.24. Стороны не вправе требовать выплаты процентов на сумму долга в соответствии со ст. 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  3. Счет и документы, подтверждающие оказание Услуг
    • 10.1. Если доставка счета заказана Абонентом в Договоре, Оператор осуществляет доставку счета по адресу и способом, указанными Абонентом. Счет выставляется Оператором за Расчетный период по реквизитам, указанным Абонентом в Договоре. Если Абонент не заказывает доставку счета, он вправе в любое время по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты окончания Расчетного периода получить счета в местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора или в Личном кабинете, если такая возможность предусмотрена Оператором.
    • 10.2. Счета, счета-фактуры, акты, заменяющие их универсальные передаточные документы и иные документы, подлежащие составлению Оператором и передаче Абоненту в соответствии с Условиями и действующим законодательством РФ, оформляются по форме, утвержденной Оператором с учетом требований законодательства РФ к форме и содержанию соответствующих документов.
    • 10.3. Состав пакета документов, подлежащего составлению и передаче Абоненту, определяется Оператором с учетом требований действующего законодательства РФ, а также с учетом условий договоров, заключенных Оператором с Партнерами агентских договоров.
    • 10.4. Неполучение или задержка в получении счетов и иных документов, подлежащих составлению Оператором и передаче Абоненту в соответствии с Условиями и действующим законодательством РФ, не является основанием для отказа от оплаты Абонентом Услуг или основанием для получения отсрочки или рассрочки по оплате Услуг.
  4. Услуги внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи
    • 11.1. Для обеспечения Абоненту доступа к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (далее по тексту настоящего раздела – вз/мг/мн связи) Оператором заключены агентские договоры с Партнерами - лицензированными операторами вз/мг/мн связи. На основании этих договоров Оператор действует в рамках выданных ему доверенностей, наделяющих Оператора правом заключать от имени Партнеров договоры на предоставление Абонентам услуг вз/мг/мн связи, формировать и выставлять в адрес Абонентов акты выполненных работ и счета.
    • 11.2. Условия и порядок оказания услуг вз/мг/мн связи изложены в договорах, отдельно заключаемых Абонентом с операторами сетей вз/мг/мн связи (от имени Партнеров договоры с Абонентом заключает Оператор, действующий как агент).
    • 11.3. Оператор является посредником в расчетах между Абонентами и операторами вз/мг/мн связи за полученные Абонентами услуги вз/мг/мн связи. Оплата за услуги вз/мг/мн связи производится путем списания денежных средств с Лицевого счета Абонента с целью их дальнейшего перечисления Оператором в пользу Партнеров.
    • 11.4. Абонент согласен с определением Оператором пути маршрутизации (выбором оператора вз/мг/мн связи) при осуществлении телефонных вызовов, инициируемых Абонентами по направлениям междугородней и международной связи, непосредственно в момент установления каждого телефонного соединения.
    • 11.5. Заключение Договора и последующее использование Абонентом услуг Партнеров означает согласие Абонента на доступ к услугам Партнеров и на предоставление, как требует того действующее в Российской Федерации законодательство, персональных сведений об Абоненте вышеуказанным Партнерам.
  5. Порядок заключения/изменения/расторжения условий Договора
    • 12.1. Настоящее предложение является офертой (предложением заключить Договор) в соответствии со ст. 437 ГК РФ, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой считается подача инфокарты (анкеты-заявления) через Личный кабинет. Форма инфокарты определяется Оператором самостоятельно или по согласованию с Партнерами и принимается Абонентом в той форме, которая установлена Оператором на момент акцепта настоящей оферты.
    • 12.2. Любое лицо, осуществив доступ на Сайт Оператора, совершает действия, а именно: знакомится с Услугами, знакомится с Условиями, правилами и особенностями оказания Услуг и условиями Договора и, в случае согласия с этими условиями, имея намерение получать Услуги, регистрируется на Сайте Оператора и акцептует настоящую оферту в вышеуказанном порядке.
    • 12.3. Для регистрации на Сайте Оператора лицо, намеренное стать Абонентом, обязано заполнить все поля, помеченные как обязательные в веб-формах регистрации. Нажатием кнопки, означающей завершение регистрации на Сайте Оператора лицо, осуществляющее регистрацию на Сайте Оператора, подтверждает достоверность внесенных им сведений.
    • 12.4. Оператор на основании полученных от регистрирующегося лица данных создает последнему учетную запись, данные которой направляются на контактный номер телефона, указанный при регистрации. Каждый последующий вход в Личный кабинет Абонентом осуществляется посредством авторизации Абонента путем ввода уникальных данных учетной записи.
    • 12.5. Лицо, авторизовавшееся в Личном кабинете (путем указания логина и пароля), считается тождественным лицу, зарегистрировавшемуся в качестве владельца учетной записи, доступ к использованию и управлению которой были получены в результате такой авторизации.
    • 12.6. Для целей исполнения Договора, изменения Договора, акцепта оферт, предлагаемых Оператором от имени Партнеров - молчание является акцептом.
    • 12.7. Все действия Абонента в Личном кабинете являются распоряжениями Абонента об изменении условий Договора. Каждое такое распоряжение приравнивается к письменному заявлению Абонента, которое принимается Оператором и влечет изменение условий Договора.
    • 12.8. Оператор праве уступать права требования к Абоненту третьим лицам без предварительного согласия Абонента. Абонент настоящим дает предварительное согласие на перевод долга (передачу Оператором своих обязательств по Договору третьему лицу), и в случае перевода долга Оператором, такой перевод будет считаться состоявшимся в момент получения Абонентом уведомления о переводе долга.
    • 12.9. При заключении и исполнении Договора Оператор вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи.
    • 12.10. Условия устанавливаются Оператором самостоятельно в соответствии с действующим законодательством и выданными Оператору лицензиями, являются публичной офертой и регулируют взаимоотношения между Абонентом и Оператором при оказании Услуг. Информация, размещаемая на Сайте Оператора в соответствии с Условиями, является частью Условий и публичной офертой. Пользование Услугами Оператора означает безусловное согласие Абонента с настоящими Условиями.
    • 12.11. По желанию Абонента Договор может быть заключен на определенный срок. Если Стороны не согласовали в письменной форме условие о сроке, Договор считается заключенным на неопределенный срок.
    • 12.12. Договор может быть расторгнут:
      • 12.12.1. по соглашению Сторон;
      • 12.12.2. в одностороннем внесудебном порядке Оператором, по основаниям и в порядке, установленным в Договоре и действующем законодательстве РФ;
      • 12.12.3. в одностороннем внесудебном порядке Абонентом, по основаниям и в порядке, установленным в Договоре и действующем законодательстве РФ.
    • 12.13. К действиям, направленным на расторжение Договора со стороны Абонента, Стороны относят:
      • 12.13.1. заявление Абонента о расторжении Договора (заявление может быть подано в офисах продаж и обслуживания Оператора или через Личный кабинет, если такая возможность технически предусмотрена;
      • 12.13.2. неиспользование Абонентом Услуг в течение срока и на условиях, указанных в Тарифном плане Абонента.
    • 12.14. Договор может быть изменен путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме. Письменная форма считается соблюденной при совершении Абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются Оператором и размещается на Сайте Оператора или доводятся Оператором до всеобщего сведения в предложении об изменении Договора, размещаемого на Сайте Оператора. Если перечень и порядок конклюдентных действий Абонента, свидетельствующих о его согласии с предлагаемыми изменениями Договора, Оператором не определен на Сайте Оператора или в предложении об изменении Договора, то применяются следующие перечень и порядок конклюдентных действий: согласие Абонента с предлагаемым изменением Договора выражается одним из следующих действий:
      • 12.14.1. продолжение пользования Услугами по истечении 10 дней с даты размещения на Сайте Оператора новой редакции Договора;
      • 12.14.2. оплата Услуг на измененных условиях;
    • 12.15. Прекращение/расторжение настоящего Договора не освобождает Абонента от обязательств по оплате по основаниям, возникшим до даты прекращения/расторжения Договора.
    • 12.16. Стороны допускают обмен факсимильными документами по факсу и/или электронными документами и/или электронными образами документов по электронной почте и/или через Личный кабинет. Документы и электронные образы документов, полученные по факсу и/или по электронной почте и/или через Личный кабинет имеют силу оригиналов документов до момента получения Сторонами оригиналов соответствующих документов и могут быть использованы в суде в качестве доказательств.
  1. Ответственность Сторон
    • 13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в случаях и в пределах, установленных действующим законодательством РФ и настоящими Условиями.
    • 13.2. Оператор не несет ответственности за качество услуг связи, каналов связи других операторов.
    • 13.3. Ни одна из Сторон ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности перед другой Стороной за остановку производства, утраченный бизнес, потерю данных, упущенную выгоду или любые другие косвенные потери или их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов в предоставлении Услуг, вне зависимости от того, могла или нет Сторона предвидеть возможность таких потерь в конкретной ситуации. Реальный ущерб, нанесенный Оператору подлежит взысканию в полном объеме сверх сумм пени, штрафных неустоек, предусмотренных Договором и законодательством РФ.
    • 13.4. Абонент несет ответственность за необеспечение сохранности установленного пароля к Личному кабинету, а также за необеспечение сохранности учетных данных, иных Идентификаторов, и за убытки, которые могут возникнуть по причине передачи пароля и иных идентификаторов третьим лицам и/или несанкционированного использования пароля, учетных данных, иных Идентификаторов третьими лицами.
    • 13.5. В случае использования Абонентского номера для осуществления сообщений с угрозами террористического характера или для причинения вреда третьим лицам, Абонентский номер Абонента блокируется (отключается). Соответствующие материалы передаются Оператором в правоохранительные органы для привлечения виновных лиц к ответственности.
    • 13.6. Оператор не несет ответственности за перебои или перерывы в оказываемых Абоненту Услугах, если они происходят вне зоны ответственности Оператора. Качество предоставляемых Услуг зависит от качества оборудования и линий связи операторов местных телефонной связи, международной и междугородной связи, а также Интернет провайдеров, которые находится вне компетенции Оператора.
    • 13.7. Оператор не несет ответственность и не возмещает убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к учетным данным, идентификаторам Абонента, к информации о Лицевом счете Абонента не по вине Оператора. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за потери, убытки, расходы, возникшие у Абонента в случае утери, кражи, передачи Абонентом третьим лицам учетных данных, Идентификаторов Абонента. Все действия, осуществленные с использованием учетных данных, Идентификаторов Абонента, считаются осуществленными Абонентом и подлежат оплате.
    • 13.8. Ответственность Оператора, если таковая будет иметь место вследствие нарушения связи по вине Оператора, включая временное снижение качества связи и (или) отказ технических средств, не может превышать сумму абонентской платы, приходящуюся на время фактического не предоставления Услуг.
    • 13.9. Зона ответственности Оператора при предоставлении Услуг заканчивается на порту оборудования Оператора.
  2. Порядок предъявления претензий и исков
    • 14.1. Рассмотрение претензии Абонента осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
    • 14.2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по оказанию Услуг Оператора Абонент до обращения в суд обязан предъявить Оператору претензию.
    • 14.3. Претензия предъявляется в письменной форме.
    • 14.4. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг Оператора, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Договора, предъявляются в течение 6 (шести) месяцев с даты оказания Услуг Оператора, отказа в их оказании или выставления счета.
    • 14.5. К претензии прилагаются копия Договора, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.
    • 14.6. Претензии рассматриваются Оператором в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.
  3. Заключительные условия
    • 15.1. В соответствии со ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» Оператор в период с момента заключения Договора и до сроков, установленных нормативными документами, в течение которых Оператор обязан хранить информацию об Абоненте и оказанных Услугах, в целях исполнения Договора и требований законодательства обрабатывает данные Абонента как с помощью своих программно-аппаратных средств, так и без их использования. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение. Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность полученных персональных данных.
    • 15.2. Персональные данные Абонента могут обрабатываться третьими лицами, привлекаемыми Оператором на основании соответствующих договоров для исполнения обязательств по Договору. Существенным условием договоров с третьими лицами является обязанность обеспечения третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности их обработки. Перечень третьих лиц, привлекаемых к обработке персональных данных Абонентов может быть размещен Оператором на сайте Оператора. Оператор вправе определять и изменять перечень третьих лиц.
    • 15.3. Абонент вправе при заключении Договора или в процессе его исполнения выразить свое согласие или отказ на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи. Согласие, выраженное Абонентом на получение рекламной информации, данное Оператору до вступления в силу настоящей редакции Договора, сохраняет свое действие и после введения в действие настоящей редакции Договора.
    • 15.4. Согласие на получение рекламной информации может быть выражено Абонентом в процессе получения Услуг в порядке, установленном Оператором.
      Абонент вправе отозвать данные им Оператору согласия на обработку персональных данных и/или получение рекламной информации, направив Оператору письменное заявление об отзыве согласия.
    • 15.5. Реквизиты расчетного счета Оператора:
      • Расчетный счет 40702810310090004279
      • в АО "БАНК ИНТЕЗА" г. Москва
      • Корреспондентский счет 30101810800000000922
      • БИК 044525922