Часто задаваемые вопросы
Как получить электронные копии отчётных документов?
В какие сроки формируются закрывающие документы?
Как бесплатно получить оригиналы УПД и актов сверки, какие способы существуют?
- Доставка Почтой России по указанному адресу, на абонентский ящик и до востребования;
- Доставка курьером по адресу в г. Москва в пределах МКАД, за исключением квартир и а/я;
- В офисах «СанСим»;
- E-mail (один адрес).
Почему отчетные документы формируются от разных поставщиков?
Оказание услуг, оформление правоустанавливающих документов, оформление документов, подтверждающих факт потребления услуг, осуществляется в соответствии с принципами работы по агентской/субагентской схеме.
Услуги оказывает Принципал, он же Поставщик услуг.
Агент (субагент) выполняет обязанности, возложенные на него по Агентскому или Субагентскому договору.
При оказании услуг Поставщиками услуг являются:
- ПАО «ВымпелКом», ОГРН 1027700166636, 127083, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ВОСЬМОГО МАРТА, 10, СТР.14, ИНН/КПП 7713076301/997750001. Услуги междугородной и международной телефонной связи с номеров Москвы и Санкт-Петербурга.
- ООО «Интернод», ОГРН: 112774652989, 117648, МОСКВА ГОРОД, ЧЕРТАНОВО СЕВЕРНОЕ МИКРОРАЙОН, ДОМ 1А, КВАРТИРА 1443, ИНН/КПП продавца: 7733808377/772601001. Услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной связи с номеров всех субъектов России за исключением Москвы и Санкт-Петербурга.
- АО «КантриКом», ОГРН 1037739567535, 127018, ГОРОД МОСКВА, ПРОЕЗД МАРЬИНОЙ РОЩИ 3-Й, ДОМ 40, СТРОЕНИЕ 1, ИНН/КПП 7715296373/771501001. Услуги внутризоновой телефонной связи с номеров Москвы и Санкт-Петербурга.
- АО «Компания ТрансТелеКом», ОГРН 1027739598248, 123112, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ТЕСТОВСКАЯ, ДОМ 8, ИНН/КПП 7709219099/775050001. Услуги междугородной и международной телефонной связи с номеров Москвы и Санкт-Петербурга.
- ООО «МСН Телеком», ОГРН 1117746441647, 115487, МОСКВА ГОРОД, ПРОЕЗД НАГАТИНСКИЙ 2-Й, ДОМ 2, СТРОЕНИЕ 8, ЭТ 1 ПОМ II КОМ 7, ИНН/КПП 7727752084/772401001. Услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной связи с номеров всех субъектов России за исключением Москвы и Санкт-Петербурга.
- ПАО «Ростелеком», ОГРН 1027700198767, 191002, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, УЛИЦА ДОСТОЕВСКОГО, 15, ИНН/КПП 7707049388/770503001. Услуги интеллектуальной сети связи (ИСС, 8800).
- АО «СанСим», ОГРН 5107746075014, 127018, ГОРОД МОСКВА, ПРОЕЗД МАРЬИНОЙ РОЩИ 3-Й, 40, СТР.1, ИНН/КПП 7715845841/771501001. Информационные услуги и Услуги местной телефонной связи с номеров Москвы и Санкт-Петербурга.
- ООО «ФТС», ОГРН 1057747043970, 127018, ГОРОД МОСКВА, ПРОЕЗД МАРЬИНОЙ РОЩИ 3-Й, ДОМ 40, СТРОЕНИЕ 1, ПОМ II КОМ 46 ЭТ 6 ИНН/КПП продавца: 7715563903/771501001.
При расширении комплекса услуг могут заключаться Агентские договоры с новыми Поставщиками услуг.
Документы, подтверждающие факт потребления услуг, выставляются от имени тех Поставщиков, чьи услуги клиент потребил в отчетном периоде.
В соответствии с Агентскими/субагентскими договорами Агентом/субагентом перечисленные выше Поставщики назначили юридическое лицо АО «СанСим», которому поручено и оформлено доверенностью наряду с другими действиями:
- привлекать клиентов и оформлять договоры на оказание услуг. Договор заключается между клиентом и каждым Поставщиком услуг (в лице Агента АО «СанСим»).
- вести расчеты за оказанные услуги:
- выставлять и оформлять документы, подтверждающие потребление услуг (счета-фактуры, акты выполненных работ или разрешенные для этих целей универсальные передаточные документы – УПД);
- собирать денежные средства в оплату оказанных услуг на своем расчетном счете.
Учет затрат на потребленные услуги проводится по каждому Поставщику, отношения с которым оформлены прямыми договорами.
Платежи в счет потребления услуг осуществляются в адрес Агента (субагента) АО «СанСим», которому ежемесячно (подписанием Соглашения) Поставщики уступается право требования задолженности.Работаете ли вы с ЭДО?
Как зайти в приложение СанСим?
Можно ли через приложение СанСим перейти в Личный кабинет?
Как восстановить пароль от Личного кабинета?
Где и как подключить SIP-линию?
Где указан логин и пароль для SIP-линии?
Где можно использовать SIP-линию СанСим?
Как подключить запись исходящих звонков?
Почему не получается загрузить свое собственное сообщение приветствия?
Возможно ли перенести 30 тестовых минут на новый месяц или подключить их повторно?
Где и как подключить услугу «Блокировка массовых вызовов»?
Подключить и отключить услугу «Блокировка массовых вызовов» можно на сайте в Личном кабинете.
Услуга «Блокировка массовых вызовов» ограничивает массовые и автоматические вызовы, кроме звонков от госструктур. Также блокируются звонки от банков, такси, курьерских служб и других организаций, использующих такие вызовы.
Особенности
При подключённой услуге «Блокировка массовых вызовов» будут заблокированы массовые и автоматические вызовы, кроме звонков от госструктур. Также блокируются звонки от банков, такси, курьерских служб и других организаций, использующих такие вызовы.
После отключения услуги вам могут поступать все звонки.
Где и как подключить услугу «Блокировка смс-рассылок»?
Подключить и отключить услугу «Блокировка смс-рассылок» можно на сайте в Личном кабинете.
Услуга «Блокировка смс-рассылок» ограничивает получение смс, в т.ч. от банков, коды подтверждения и другие подобные сообщения. Не блокируются смс от МЧС, Госуслуг и других госструктур, а также личные сообщения от физлиц.
После отключения услуги вам могут приходить все смс.
Как сформировать счёт на оплату?
Счет на оплату ежемесячно высылается на предоставленный контактный электронный адрес ЮЛ/ИП. Также счет можно самостоятельно сформировать на сайте:
- Счёт на оплату → Сформировать счет на оплату
- Счёт на оплату → Шаблон счёта на пополнение
- Мои финансы → Счет на оплату → Сформировать счет на заданную сумму
- Мои финансы → Счёт на оплату → Шаблон счёта на пополнение
Способы пополнения баланса
- Через «Личный кабинет», раздел «Пополнить»
- При помощи услуги «Автоплатеж», подключение которой возможно в «Личном кабинете»
- Посредством банковских карт Visa, MasterCard на сайте компании
- По безналичному расчету
Как узнать баланс счёта?
Зайдите в Личный кабинет. Текущий баланс вашего счета отображается непосредственно на Главной странице.
