Этикетка и МАВ: новые правила связи для бизнеса
Маркировка вызовов стала обязательна для всех юридических лиц и ИП. Без неё операторы могут блокировать звонки, а абоненты — воспринимать вызов как спам и не отвечать.
Если компания звонит клиентам с номеров разных операторов, подключать маркировку приходится отдельно у каждого. Это дополнительные договоры, заявки и согласования — а без своевременного подключения бизнес рискует потерять связь с клиентами.
Когда звонок получает имя
Когда компания подключает маркировку — услугу «Этикетка», — её название и сфера деятельности отображаются на экране клиента при входящем звонке. Так абонент сразу понимает, кто звонит, и быстрее связывает вызов с заказом, доставкой или заявкой.
СанСим предлагает услугу маркировки вызовов «Этикетка» с двумя видами этикетки:
- Типовая Этикетка — наименование организации и категория деятельности по ОКВЭД.
- Коммерческая Этикетка — товарный знак или торговая марка и категория деятельности по ОКВЭД.
Если клиенты знают компанию под брендом, а не по юридическому названию, Коммерческая Этикетка помогает сделать звонок более узнаваемым. Для её подключения потребуются документы о регистрации товарного знака или праве его использования.
Для чего нужен МАВ
МАВ — массовые или автоматические телефонные вызовы: обзвоны контакт-центров, звонки голосовых роботов и автоматические уведомления. По закону такие вызовы можно совершать только с предварительного согласия абонента. Для подключения МАВ обычно требуется уже оформленная маркировка номера.
МАВ и Этикетка подключаются в личном кабинете СанСим.
Не тратьте время на договоры с каждым оператором отдельно
СанСим берёт на себя подключение маркировки у разных операторов мобильной связи. Если ваши клиенты пользуются услугами Билайн, МегаФон, МТС, T2, Yota или Ростелеком, мы самостоятельно передадим данные о маркировке в сети этих операторов. Вам достаточно подать одну заявку в личном кабинете на маркировку номеров, подключённых к СанСим.
Мы также проследим за статусами обработки заявок — вам не придётся обращаться к каждому оператору отдельно и разбираться в их правилах и сроках.
Маркировка вызовов: проверьте свои номера и подключайте «Этикетку»
Проверьте, какие номера используются для обзвонов и соответствуют ли они требованиям законодательства. Без маркировки вызовы могут блокироваться, а дозваниваемость — снижаться.
Подробнее об «Этикетке и МАВ», тарифах и условиях подключения — на странице услуги.
