Городской номер для Авито: как принимать больше звонков

как принимать больше звонков и не раскрывать личный телефон

Для многих продавцов и специалистов Авито становится одним из основных источников клиентов. Но когда все обращения идут на личный мобильный, рабочие и личные звонки быстро смешиваются, а сам номер оказывается доступен большому количеству незнакомых людей.

Городской виртуальный номер помогает разделить личную и рабочую связь. Его можно разместить в объявлении на Авито, а входящие вызовы принимать на свой телефон, через мобильное приложение или направлять сотрудникам. При этом для работы с городским номером не нужен отдельный стационарный телефон или дополнительное оборудование.

Зачем нужен отдельный номер для Авито

Если вы размещаете несколько объявлений, работаете с разными категориями товаров или регулярно получаете обращения от клиентов, обычного мобильного номера может быть недостаточно.

Например, один специалист одновременно продаёт автомобиль, принимает заявки на подбор запчастей и консультирует клиентов по услуге. Использовать один личный номер для всех этих задач неудобно: невозможно быстро отделить рабочие звонки от личных и понять, по какому предложению обращается клиент.

С городским номером рабочие обращения можно вынести в отдельный канал связи. Клиент звонит по номеру из объявления, а дальше вызов поступает туда, куда вы заранее настроили.

Городской номер работает через Виртуальную АТС «СанСим», поэтому звонки можно распределять между сотрудниками, настраивать сценарии обработки и принимать вызовы без привязки к конкретному месту.

Кому необходимо размещать городской номер на Авито

Такой вариант связи удобен не только компаниям с большим отделом продаж. Он подходит всем тем, кто использует Авито как постоянный канал привлечения клиентов:

• мастерам по ремонту и обслуживанию техники;
• специалистам по изготовлению мебели на заказ;
• владельцам небольших производств;
• компаниям, которые продают оборудование и комплектующие;
• организаторам мероприятий и услуг для бизнеса;
• специалистам по ремонту автомобилей;
• предпринимателям, которые сдают коммерческие помещения;
• небольшим интернет-магазинам, размещающим предложения на Авито.

Для одного человека номер может стать отдельным рабочим телефоном. Если обращения обрабатывает несколько сотрудников, Виртуальная АТС «СанСим» позволяет настроить их распределение между участниками команды.

Один номер — несколько способов принимать звонки

Главное отличие городского многоканального номера от обычного телефона — возможность организовать обработку звонков по заранее заданным правилам.

Допустим, клиент звонит по объявлению о ремонте кондиционеров. В рабочее время вызов сначала поступает специалисту, который принимает заявки. Если он занят, звонок можно направить другому сотруднику. Для разных групп можно создавать отдельные сценарии маршрутизации.

В «СанСим» доступны сценарии обработки вызовов: на сотрудников, группы и произвольные номера. Можно также задавать расписание работы сотрудников.

Это удобно, например, когда предприниматель сам принимает обращения днём, а вечером хочет автоматически перенаправлять звонки партнёру или дежурному сотруднику.

Не пропускайте обращения от клиентов

На Авито покупатель обычно выбирает между несколькими похожими предложениями. Если в момент звонка линия занята или продавец не может ответить, клиент может просто перейти к следующему объявлению.

Виртуальная АТС «СанСим» помогает организовать обработку входящих обращений так, чтобы нагрузка распределялась между сотрудниками. Если звонки поступают на несколько направлений, для них можно заранее создать отдельные правила маршрутизации.

Например, компания продаёт строительное оборудование через несколько объявлений. Для звонков по одному направлению можно назначить одного менеджера, по другому — второго. Так сотрудникам не приходится вручную выяснять, кому передать клиента.

Рабочий номер вместо личного мобильного

Публиковать личный мобильный номер в каждом объявлении необязательно. Отдельный городской контакт позволяет оставить личную связь для семьи и друзей, а все обращения с Авито направлять на рабочий номер.

При этом принимать звонки можно на привычном смартфоне — через мобильное приложение или с помощью переадресации. Дополнительный телефон для этого не требуется.

Если формат работы изменится, номер не придётся привязывать к конкретному сотруднику. Можно изменить правила обработки вызовов и перенаправить их на другого специалиста.

Выбирайте красивый городской номер

Для объявления на Авито можно выбрать красивый городской номер с кодом крупного города — например, Москвы или Санкт-Петербурга. В «СанСим» доступен выбор виртуальных городских номеров, которые можно подобрать онлайн и подключить без дополнительного оборудования.

Можно подобрать номер, похожий на ваш мобильный, чтобы клиентам было проще его запомнить. Такой контакт удобно использовать не только в объявлениях на Авито, но и на сайте, визитках, в социальных сетях и рекламных материалах.

Контролируйте звонки и работу с клиентами

Городской номер — это не только отдельный контакт для объявления. Виртуальная АТС «СанСим» позволяет работать с историей обращений, записывать разговоры и получать статистику по коммуникациям.

Например, записи можно использовать, чтобы восстановить детали договорённости с клиентом или проверить качество обработки заявки. А статистика помогает оценить, сколько обращений поступает и как они обрабатываются.

Если Авито используется вместе с другими каналами рекламы, коллтрекинг помогает анализировать источники обращений и сравнивать эффективность рекламных размещений. В «СанСим» коллтрекинг входит в набор доступных бизнес-инструментов Виртуальной АТС.

Как использовать городской номер на Авито

Схема работы простая:

1. Выбираете городской виртуальный номер.
2. Подключаете его к Виртуальной АТС «СанСим».
3. Указываете номер в объявлении на Авито.
4. Настраиваете, куда должны поступать входящие вызовы.

Если объявлений становится больше, можно менять сценарии обработки звонков и подключать дополнительных сотрудников без перестройки всей телефонной системы.

Важный момент: номер Авито и номер для звонков — не одно и то же

Для входа в аккаунт Авито и получения кодов подтверждения используйте мобильный номер, который зарегистрирован для этих целей. Городской номер для объявлений нужен прежде всего как рабочий контакт, по которому клиенты смогут связаться с вами.

Так вы разделяете два разных сценария: авторизацию в аккаунте и коммуникацию с покупателями.

Городской номер для Авито от «СанСим»

Если Авито регулярно приводит вам клиентов, отдельный рабочий номер помогает сделать обработку обращений более организованной: личный телефон остаётся личным, звонки можно распределять между сотрудниками, а коммуникации — контролировать через инструменты Виртуальной АТС.

«СанСим» позволяет выбрать городской номер и настроить телефонию онлайн без покупки отдельного оборудования.

Подробнее о том, как подтвердить городской номер на Авито, читайте по ссылке.